Após decidir que apartamento deseja alugar, deverá enviar o seu pedido de reserva.

Terá a nossa resposta num prazo máximo de 24 horas. É muito importante que adicione ao seu livro de endereços o e-mail amwilla@amwilla.net, para despistar qualquer tipo de spam no envio das mensagens. Poderá também efetuar a reserva através do formulário do website, que está endereçado para o e-mail amwilla@amwilla.net.

Com a confirmação da pré-reserva do apartamento enviaremos as instruções a seguir para bloquear a reserva. Deverá fazer um depósito de 50% do preço total da reserva.

Após boa receção da transferência bancária, enviaremos a confirmação da sua reserva bem como as indicações para nos encontrarmos no apartamento aquando do check-in.

CHEGADA

Necessitamos saber a hora de chegada com pelo menos 2 dias de antecedência.

Por norma, o seu apartamento estará pronto para ser ocupado às 14h00 e deverá deixá-lo antes das 12h00, havendo toda a flexibilidade para nos ajustarmos ao seu horário de check-in e check-out, em função da disponibilidade dos apartamentos.

À chegada será preenchido um Termo de Responsabilidade, assinado pelo responsável da reserva.

NÚMERO E IDENTIDADE DOS HÓSPEDES

AMWILLA deverá ser informada sobre o número e a identidade dos hóspedes incluídos na reserva, e só essas pessoas podem usar o apartamento.

É obrigatória a presença de um adulto com mais de 18 anos para a utilização do apartamento.

Em caso de incumprimento dos pontos acima mencionados, AMWILLA reserva-se o direito de solicitar ao hóspede que deixe o apartamento, não havendo lugar a qualquer indemnização.

PAGAMENTOS

Para garantir a reserva do apartamento, é exigido um depósito de 50% do valor total da reserva.

Este depósito é reembolsado se o cancelamento ocorrer com mais de 8 dias de antecedência. O pagamento deste depósito pode ser efetuado por transferência bancária (despesas bancárias assumidas pelo cliente. A reserva não será confirmada até AMWILLA receber o pagamento do depósito e o Cliente receber a confirmação da reserva da nossa parte.

O restante pagamento deverá ser feito em numerário à chegada. Também aceitamos pagamentos por transferência bancária do montante total até 24 horas antes da hora de chegada.

Sem a realização deste pagamento não poderá ocupar o apartamento.

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE DATAS

Para cancelar ou alterar as datas da sua reserva, envie-nos um e-mail para amwilla@amwilla.net.

Serão aceites apenas os cancelamentos ou alterações recebidas por este método, pois não podemos aceitar cancelamentos ou alterações feitas por telefone.

Favor, envie um e-mail para amwilla@amwilla.net se necessitar mudar as datas da sua reserva.

Só se aceitam alterações recebidas por e-mail. Todas as alterações estão sujeitas à disponibilidade do apartamento.

CUIDADOS COM O APARTAMENTO E RESPONSABILIDADES

À sua chegada, o apartamento estará limpo. Haverá um serviço de limpeza semanal com troca de roupa de cama e de casa de banho para estadias prolongadas.

Se desejar serviços de limpeza extra, por favor indique no momento da reserva. Este serviço é cobrado separadamente.

Caso ocorra alguma avaria durante a sua estada acontecer alguma avaria, a mesma deverá ser comunicada para o telefone indicado no nosso website.

Para usufruir do WIFI grátis, ser-lhe-á facultado um código de acesso.

Na AMWILLA não dispomos de serviço de pequeno-almoço. No entanto, o apartamento tem uma Kitchnet com água quente e fria, equipada com fogão a gás, máquina de café, tostadeira e acessórios de cozinha indispensáveis, de que pode usufruir.

Para além disso, fazemos-lhe uma gentileza de disponibilizar à entrada, uma garrafa de água e uma peça de fruta.

Lembre-se sempre de fechar a porta principal de acesso ao edifício e a porta do seu apartamento.

No momento do check-in ser-lhe-á entregue um porta-chaves com duas chaves: uma da porta principal do edifício e outra do seu apartamento. O seu extravio implica o pagamento da reprodução das mesmas.

Caso a sua permanência seja superior a 6 dias, pode requisitar novos lençóis e toalhas, assim como a limpeza do apartamento.

A Guesthouse não é adequada para animais de estimação.

Não é permitida a ingestão excessiva de bebidas alcoólicas dentro da Guesthouse.

Não é permitido fumar ou fumegar dentro das instalações.

Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio no átrio de entrada, escadas e terraço.

O hóspede responsável pelo aluguer será também responsável pelo uso adequado do apartamento, bem como pelo comportamento das pessoas que nele estão alojadas, e impedirá qualquer atividade contrária à lei, decretos e/ou saúde e prevenção de incêndios.

Se o comportamento de qualquer dos hóspedes não for correto, AMWILLA poderá exigir ao responsável e demais hóspedes que abandonem o apartamento sem direito a devolução de qualquer pagamento efetuado.

ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES

Ao reservar um apartamento AMWILLA, concorda com estes termos e condições.